尊敬的广大市民朋友：

大家好！根据威海市卫生健康委员会、威海市医疗保障局联合下发的《关于印发2021年“千人大走访暖心工程”活动工作方案的通知》要求，为进一步改善医疗卫生和保障服务，建立密切联系服务群众的工作机制，2021年第四季度，威海盛丁莲华医院将通过面对面走访，广泛征求意见建议，积极回应民生诉求，自觉接受群众监督，着力提升医疗卫生服务满意度。

本次走访活动自10月8日正式启动，为确保活动取得实效，威海盛丁莲华医院秉承以人民健康为中心的发展理念，坚持问题导向、需求导向，制定工作方案、成立工作专班，明确责任分工，以曾于我院就诊的门诊和住院患者为重点走访对象，深入了解患者需求及医院服务中不足之处。

希望广大市民理解配合，积极提供意见建议。我们将坚持原汁原味收集梳理汇总，根据反馈的热点问题，建立问题整改台账，销号管理。以实实在在地办一批实事、解决一批问题，确保各项工作落实落细落地，切实提升群众基本医疗服务满意度。

在走访收集群众对医疗卫生服务的意见和建议的同时，我们还将健康教育、医保政策、疫情防控、惠民政策以及就诊须知等带给患者。期望通过走访全面提升群众看病就医体验，增强群众看病就医安全感、信任感、获得感。

感谢您的理解、支持和配合！

祝您身体健康，生活愉快！

威海盛丁莲华医院

2021年10月9日