为进一步提升医疗服务质量,提高市民对医疗卫生工作的满意度,准确把握患者对医疗卫生服务的切身感受和需求,根据上级卫生、医保主管部门相关部署,盛丁莲华扎实开展走访活动,面对面走访市民,广泛征求意见建议,积极回应民生诉求,自觉接受监督,着力提升医疗卫生服务满意度。
近几日,我院内科外科医护人员陆续入户,送医上门、了解需求、倾听建议。
内科业务主任于红岩来到患糖尿病及高血压的患者家里,仔细询问血糖值,并现场测量血压情况,详细告知糖尿病饮食注意事项。
另一位卧床患者,外科医生宋义光为其进行了简单的身体检查,回答了患者及家属的疑问,并告知其日常生活的注意事项。护理部主任潘娣详细为家属讲解了预防褥疮的护理要点。
内科主任梁广则走入曾在我院康复的患者家中,梁广询问其身体状况,查看肢体活动情况,为其听诊、测血压等,讲解其病症注意事项。
“在医院把我照顾的很好,出了院还能来看我,真的太感谢了!”80多岁的宋先生拿到我们送去的医药箱、口罩等礼品,激动地致谢。
几次走访,高区卫健办、高区医保局的工作人员也随同入户,讲解医保政策,听取患者对医院、卫生健康工作的意见建议。
目前,我院共走访了市民40余家,发放健康相关宣教资料百余份。接受走访的患者和家属对入户走访活动高度肯定,对医务人员送医上门的贴心服务表示感谢。
接下来,我院将延续医院一直以来开展的群众满意度回访、优质优惠政策宣传等工作,并在电话回访的基础上,将实地入户、面对面听取意见的方式作为长效机制,收集市民对卫生健康工作的意见建议,不断提升医疗服务质量和满意度工作,把服务、政策送到市民家门口、心坎上。
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