近几日，我院副院长杨爱玲带队走访，送医上门、了解需求、倾听建议。

每到一位患者家中，杨院长及同行医生仔细询问患者的身体状况和康复情况，并耐心征求患者和家属对我院医疗服务的意见和建议，对患者提出的意见和建议给予现场解释沟通，不能解决的带回医院讨论研究，并及时将处理结果反馈给当事人，保证件件有落实、有结果。

患者纷纷表示，此次走访活动给他们送去了关爱与温暖。患者均并对医院整体就医流程、疾病诊疗、检查收费、服务态度、医德医风等表示满意。拿到杨院长亲自送去的医药箱、口罩等礼品，他们不断激动地致谢。

另外一边，我院产后访视小组成员也在排班访视，由妇产科主任杜姗姗、副主任蒲玉芬带队，护理部主任潘娣、产科护士长邹群等组队。

对于产后妈妈，杜主任、蒲主任会为其耐心地检查刀口和会阴情况，必要时为其伤口护理和术后换药。她们还仔细讲解科学坐月子的方法及注意事项，并对母乳喂养相关知识进行宣教。

对于宝宝，护士会对宝宝进行黄疸测量、脐部消毒等，还会讲解消除黄疸方法、宝宝皮肤清洗方法、室内温度和湿度注意事项等。

“你们来的太及时了，我们正手足无措呢！”这是大家对产后访视小组到来的一致评价。听说产后访视小组要来，不少妈妈及家属提前做了充足的功课，手机上写下了很多问题。针对他们的问题，杜主任、潘主任、邹护士长均逐一详细解答。

另外，我院社会服务部、行风办等行政人员也纷纷进入患者家中和工作地点，仔细讲解政策，倾听建议，了解需求，解决问题。

接下来，我院将延续医院一直以来开展的群众满意度回访、优质优惠政策宣传等工作，并在电话回访的基础上，将实地入户、面对面听取意见的方式作为长效机制，收集市民对卫生健康工作的意见建议，不断提升医疗服务质量和满意度工作，把服务、政策送到市民家门口、心坎上。